2.      退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），否則恕不接受退貨。

3.     若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝（如鞋盒）外，切勿直接於原廠包裝（如鞋盒）上黏貼紙張或書寫文字來做寄送，如有上述情形發生將視為鞋盒損壞，需另收取鞋盒損壞費用100元，並於退款中扣抵。

錯誤範例                         

正確範例

4.      外套、上衣、褲子試穿請保持整潔，若因試穿留下污漬、配件不全或剪標商品，恕不接受退貨。

5.      線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2公分誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

6.      如因退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準，「滿額禮」需連同退貨商品一同退回，若有缺件恕無法辦理退貨作業。

7.      如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定暫停出貨，敬請見諒！

貼心提醒

為簡化及加速您取得適合商品的流程，Clarks Taiwan官網全面採用「只退不換」的服務方式：：

l      若您收到的貨品中，有瑕疵、錯誤商品、不合適之問題而需要退換，請將訂單中該筆商品直接辦理退貨，並重新下單訂購正確商品，以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗，加速您收到正確商品的時間。

l      請您於7日猶豫期內辦理退貨。

注意：以下情況無法辦理退貨

1.      退回時，商品配件不全或吊牌已剪。

2.      商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污。

3.      襪子等貼身衣物之吊卡縫線、釘線一經拆除或包裝不完整。

4.     已在商品上加工，例如：裁剪、縫線... 等非商品原樣。

5.      活動贈品未退回。

6.      超過7日猶豫期。

7.     寄回的商品沒有完整包裝好，導致商品外露或損毀。

退貨

聯絡方式1：信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。

*本店僅接受整筆訂單辦理退費，無法接受訂單部分退款。

1.      請複製以下項目，點選畫面右上角"聯絡Clarks Taiwan"，貼上並填妥相關資料後發送。

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2.      工作人員會於平日上班時間回覆訊息。

3.      請拿一張紙寫上第一點內項目資料，並放入包裹內。

4.      工作人員會於回覆訊息的 1-2個工作天內聯絡物流前往收取退貨之包裹，貨運取件時會提供簽收單據給您，請務必妥善保存單據，待工作人員收到包裹確認無誤後，會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退給您。（宅配公司僅負責收件，退貨商品需由本店進行驗收）

退款

收到退貨商品並檢查確認無誤後，工作人員於 3 - 5 個工作天內，為您辦理退款手續。